Řešení konfliktních situací
Řešení konfliktních situací
Kurz poskytuje praktické nástroje a strategie pro efektivní řešení konfliktů v profesním i osobním životě. Tento kurz je ideální pro jednotlivce na všech úrovních kariéry, kteří chtějí rozvíjet své dovednosti v oblasti komunikace, empatie a rozhodování s cílem vytvářet pozitivní a konstruktivní pracovní prostředí.
Účastníci se naučí identifikovat různé typy konfliktů, porozumět jejich příčinám a vyvíjet efektivní strategie pro jejich řešení. Kurz se zaměřuje na rozvoj emoční inteligence, asertivity a schopnosti naslouchat, což jsou klíčové dovednosti pro zvládání napjatých situací a budování silných mezilidských vztahů.
Absolvováním tohoto kurzu získají účastníci nejen teoretické znalosti, ale také praktické dovednosti, které jim pomohou zvládat konfliktní situace s větší jistotou a efektivitou. Kurz je koncipován tak, aby podpořil osobní i profesní rozvoj účastníků a posílil jejich schopnosti v oblasti komunikace, empatie a řešení problémů.
CENA ŠKOLNÉHO
1.900,- Kč vč. DPH
V rámci řádného studia nejsou účtovány již žádné další poplatky.
Naopak studium zahrnuje odbornou literaturu zdarma, možnost účastnit se tematických a odborných seminářů a další výhody.
Od zahájení studia až po získání certifikátu
1. Zahájení studia
Na Elite Mentor Academy věříme, že vzdělání by mělo být dostupné a flexibilní. Proto nabízíme možnost zahájit studium kdykoliv. Bez ohledu na to, zda jste v práci, podnikáte nebo jste zaneprázdnění rodinnými závazky, můžete začít svou studijní cestu a posunout svou kariéru na další úroveň. Ať už se rozhodnete zahájit studium v pondělí nebo v sobotu, naše online platforma vám poskytne veškeré potřebné materiály a nástroje, abyste se mohli ponořit do svého studia a dosáhnout svých cílů.
Po úspěšné registraci a přihlášení do našeho studijního systému se studenti seznámí s jednotlivými moduly kurzu, dostupnými materiály a požadavky na jejich úspěšné absolvování. Tato fáze je zásadní pro pochopení struktury kurzu a představu o následujícím studiu.
2. Průběh samotného studia
Během studia na Elite Mentor Academy budete postupovat postupně, absolvováním jednotlivých modulů, které vám poskytnou komplexní znalosti a dovednosti. Modulární struktura našich kurzů vám umožní flexibilitu, abyste se mohli zaměřit na studium a oblasti, které vás zajímají a které jsou relevantní pro vaše kariérní cíle.
Každý modul je tvořen několika lekcemi s multimediálními studijními materiály, jako jsou texty, videa a prezentace. Studenti mohou tyto materiály procházet vlastním tempem a podle svých časových možností. Na konci každého modulu studenti splní určité studijní povinnosti – test, seminární práci či praktický úkol, dle specifik daného modulu. Úkoly jsou navrženy tak, aby studenti mohli prokázat porozumění a aplikaci získaných znalostí v praxi.
Úspěšné absolvování a získání certifikátu
Po úspěšném splnění všech studijních povinností následuje konečné hodnocení, které určuje, zda student dosáhl potřebných kompetencí. Po úspěšném absolvování kurzu student obdrží certifikát, který potvrzuje jeho nově získané dovednosti a znalosti.
S vaším certifikátem budete připraveni čelit výzvám a přinést inovativní přístupy do svého podnikání nebo organizace, a tím se posunout na další úroveň vaší kariéry jako vzdělaný a zkušený manažer.
Celý tento proces je navržen tak, aby studentům poskytl komplexní a přitom flexibilní způsob studia, který jim umožní rozvíjet a zdokonalovat své dovednosti v této oblasti, a to na základě praktických úkolů a reálných scénářů, které reflektují současnou situaci v dané oblasti.
Studijní moduly
Porozumění dynamice konfliktu
Modul je zaměřen na prohloubení znalostí o různých aspektech a příčinách konfliktů. Účastníci se naučí identifikovat základní prvky konfliktu a rozumět tomu, jak se konflikty vyvíjejí a eskalují. V rámci modulu budou probrány různé teorie konfliktů a účastníci si osvojí dovednosti, jak analyzovat konfliktní situace z různých perspektiv. Důraz bude kladen na rozpoznávání vlivu osobních a sociálních faktorů na vznik a průběh konfliktů. Cílem modulu je vybavit účastníky znalostmi a dovednostmi potřebnými pro prevenci konfliktů a efektivní reakci v případě jejich vzniku.
Emoční inteligence a řešení konfliktů
V tomto modulu se účastníci zaměří na rozvoj emoční inteligence a jejího významu pro řešení konfliktů. Budou prozkoumány klíčové složky emoční inteligence, jako jsou sebeuvědomění, sebekontrola, motivace, empatie a sociální dovednosti. Účastníci se naučí, jak rozpoznat a kontrolovat své vlastní emoce, a jak efektivně reagovat na emoce druhých. Důraz bude kladen na význam aktivního naslouchání a empatie při řešení konfliktů. Modul poskytne praktické nástroje a strategie pro zlepšení emoční inteligence a její využití při řešení konfliktů. Cílem modulu je podpořit účastníky v rozvoji schopností, které jsou klíčové pro úspěšné řešení konfliktů a budování pozitivních vztahů.
Komunikační dovednosti pro řešení konfliktů
Modul je zaměřen na rozvoj komunikačních dovedností nezbytných pro efektivní řešení konfliktů. Účastníci se naučí rozpoznávat různé komunikační styly a jejich vliv na konfliktní situace. V rámci modulu je zdůrazněn význam otevřené, jasné a respektující komunikace. Modul poskytne nástroje a techniky pro zlepšení verbální i neverbální komunikace, s cílem zvýšit efektivitu při řešení konfliktů. Účastníci se také naučí identifikovat a překonávat bariéry v komunikaci, které mohou konflikty zhoršovat. Cílem modulu je vybavit účastníky dovednostmi, které jim umožní efektivně komunikovat, vyjednávat a dosahovat uspokojivých řešení konfliktů.
Asertivita a vyjednávání v konfliktních situacích
Modul se zaměřuje na rozvoj asertivity a dovedností vyjednávání jako klíčových nástrojů pro řešení konfliktů. Účastníci se naučí, jak být asertivní, aniž by byli agresivní, a jak vyjednávat efektivně, s cílem dosáhnout vzájemně přijatelných řešení. Modul rozebírá různé techniky vyjednávání a strategie pro zvládání obtížných vyjednávacích situací. Důraz je kladen na význam dobré přípravy, stanovení realistických cílů a rozvoj flexibility v přístupech k vyjednávání. Účastníci se také naučí rozpoznávat manipulativní taktiky a naučí se, jak na ně efektivně reagovat. Cílem modulu je posílit schopnosti účastníků efektivně vyjednávat a dosahovat uspokojivých výsledků při řešení konfliktů.
O certifikátu
Po úspěšném absolvování kurzu obdrží student certifikát od Elite Mentor Academy. Tento certifikát potvrzuje, že student úspěšně zvládl obsah kurzu a slouží jako uznání odborné přípravy a potvrzení schopností studenta. Je to důkaz odbornosti, který může student využít při hledání nových pracovních příležitostí, při žádosti o povýšení nebo jako součást jeho profesního portfolia.
Garant kurzu
Ing. Karel Tomšík